Chào mừng quý khách đến với website “Khỏe Đẹp An Tâm”. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách với các vấn đề liên quan đến đổi trả hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc, sai sót trong đóng gói).
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
2. Quy Định Về Thời Gian Đổi Trả
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 1 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quá thời hạn trên, chúng tôi sẽ không xử lý các yêu cầu đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0374 865 395 hoặc Email: khoedepantam@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
- Bước 3: Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quý khách cách gửi trả sản phẩm.
- Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu có thỏa thuận trước).
4. Phí Đổi Trả
- Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Trong các trường hợp đổi trả không do lỗi từ phía chúng tôi, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
5. Lưu Ý
- Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, bao gồm hộp, nhãn mác, và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của quý khách.
- Đối với các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá, chính sách đổi trả có thể được áp dụng theo quy định riêng.
Liên Hệ
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 0374 865 395
Email: khoedepantam@gmail.com
Địa chỉ: 407 Hà Huy Tập, Phường Tân Lợi, Thành Phố Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
Chúng tôi rất vinh hạnh được phục vụ quý khách!
